Члены экспертного совета при парламентском комитете по экономической политике предложили возложить расходы за возврат приобретенный на маркетплейсах кондиционных товаров на покупателей. Имеются в виду товары надлежащего качества. В роли инициатора этой идеи выступил бизнес.
Действующее законодательство обязывает селлеров возвращать покупателям деньги за товары за минусом стоимости доставки. Крупные игроки вроде Ozon и Wildberries перекладывают эти расходы на селлеров.
Эксперты настаивают на необходимости соблюдения баланса интересов. Государственное регулирование должно принимать в расчет не только онлайн-торговлю, но и традиционную розницу. По словам А. Шубина из «Опоры России», возложение расходов на возвраты на конечных потребителей может привести к уменьшению заказов. Больше всего их количество может сократиться в таких категориях, как «одежда» и «обувь», которые характеризуются высоким процентом возвратов.
В прошлом месяце Wildberries объявил о двукратном увеличении стоимости возвратов товаров. Если заказ пролежал в ПВЗ на протяжении двух недель, то она составит 200 руб.
