Члены работающего при Роспотребнадзоре совета обсуждают новые требования к торговым платформам. Они хотят обязать собственников маркетплейсов проверять товары на подлинность и контролировать продавцов. Проверка товаров может осуществляться с помощью системы «Честный знак».
В настоящий момент сотрудничающие с маркетплейсами продавцы никем не контролируются. В связи с этим ничто не мешает им торговать нелегальными товарами и откровенными подделками. Данные общественников свидетельствуют о том, что 8-13% представленных на торговой платформе Ozon товаров являются нелегальными. У «Яндекс.Маркета» этот показатель составляет 4-7%.
Российские потребители не удовлетворены качеством товаров на маркетплейсах. Об этом свидетельствует огромное количество жалоб. По данным Минпромторга, чаще всего россияне жалуются на крупные торговые платформы вроде Ozon и Wildberries. Они не соблюдают порядок рассмотрения претензий, отказывают в обмене товаров, скрывают от посетителей достоверную информацию о товарной продукции и пр. Данная проблема может быть решена путем утверждения на законодательном уровне требований, предъявляемых к работе маркетплейсов.
