Депутаты предложили запретить маркетплейсам удерживать комиссию с возвращающих товары покупателей. Связанные с отказом от покупки траты будут возлагаться на продавца. Полную сумму вернувший товар покупатель сможет получить в течение 10 дней.
Действующее потребительское законодательство обязывает продавцов возвращать покупателям полную сумму. При этом они вправе требовать от них возмещения расходов на доставку. Если товар некачественный, то связанные с его возвратом траты продавец обязан взять на себя. Если товар не подошел, то расходы распределяются сторонами сделки на договорной основе.
По словам депутата С. Миронова, довольно часто ритейлеры устанавливают плату за возврат товаров. Принятие законопроекта поставит их в равные условия с прочими участниками рынка, которые не практикуют удержание платы за возврат товара. Офлайн-магазины за примерку денег с покупателей не требуют, чего нельзя сказать о онлайн-ритейлерах. Новые требования поспособствуют повышению доверия потребителей к рынку e-commerce.
