(Митракова Е. Н.) («Юридическая психология», 2010, N 3)
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОВД: ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ РАЗВИТИЯ <*>
Е. Н. МИТРАКОВА
——————————— <*> Mitrakova E. N. Social-psychology knowledge of the head of department of internal affairs: problems and ways of development.
Митракова Елена Николаевна, преподаватель кафедры юридической психологии, кандидат юридических наук, капитан милиции, Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ростовский юридический институт Министерства внутренних дел Российской Федерации» (ФГОУ ВПО «РЮИ МВД России»).
В настоящее время происходит смещение приоритетов в качествах, которые необходимы современному руководителю органов внутренних дел. Важнейшая роль в развитии профессионализма руководителя ОВД отводится наличию психологической компетентности как профессионально важной характеристики личности, проявляющейся в эффективном взаимодействии с окружающими людьми, умении ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять межличностные особенности других людей и выбирать адекватные способы общения с ними. В связи с этим существует необходимость изучения проблемы психологической компетентности руководителей органов внутренних дел в теоретическом и прикладном аспектах.
Ключевые слова: профессионально-психологическая компетентность, компетенция, личностно-деятельностные качества руководителя ОВД, социально-психологический тренинг, эффективность профессионально-психологической подготовки руководителей правоохранительных органов.
At present there is the change of priorities in qualities which are necessary for contemporary head of agencies of internal affairs. The most important role in development of professionalism of the head of Department of Internal Affairs is allocated to the existence of psychological knowledge as a professionally important characteristic of personality reflected in efficient interaction with surrounding people, knowledge how to deal with social situations, correctly determine the interpersonal peculiarities of other people and choose adequate means of communication with them. In this connection there exists the necessity of study of the problem of psychological knowledge of the heads of agencies of internal affairs in theoretical and applied aspects.
Key words: professional-psychology knowledge, competence, personal-activity qualities of the head of Department of Internal Affairs, social-psychology training, efficiency of professional-psychology training of the heads of enforcement agencies.
Проблема психологического обеспечения служебной деятельности руководителей органов внутренних дел весьма актуальна и в настоящее время. Сегодня сложно определить такие аспекты в организации и деятельности сотрудников ОВД, в которых бы не могли быть использованы знания современной психологии управления, социальной и юридической психологии. Рассматривая понятие профессиональной компетентности сотрудников органов внутренних дел, необходимо иметь в виду различные факторы влияния на психику человека, учитывая фундаментальные основы психологической компетентности человека. В толковых словарях компетентность определяется как осведомленность, эрудированность. Слово «компетентный» означает «способный, соответствующий, обладающий компетенцией, знающий, сведущий в определенной области». Существуют разные подходы к описанию профессиональной компетентности. При этом понятие компетентности не имеет четкого, устоявшегося определения и трактуется либо слишком узко (например, сумма знаний, умений и навыков), либо очень широко (уровень успешности взаимодействия с окружающей средой). Одни толкуют компетентность как «доскональное знание своего дела, существа выполняемой работы, сложных связей явлений и процессов, возможных способов и средств достижения намеченных целей» [6]; другие — как «наличие глубоких знаний в области экономики, науки управления, социальных закономерностей и законов психологии» [7]. По мнению Л. И. Пономарева, компетентность — это не только результат или оценка деятельности специалиста, но и сам ход его мышления и деятельности [9]. На формирование профессиональной компетентности в первую очередь оказывает влияние компетенция как совокупность полномочий, которыми располагает соответствующее должностное лицо, а также личностные, деловые качества субъекта. Теоретической основой выделения социально-психологической компетентности как компонента профессиональной компетентности послужили сформулированные в отечественной психологии положения относительно того, что человек есть субъект общения, познания, труда (Б. Г. Ананьев); он проявляется в системе отношений к обществу, другим людям, к себе, к труду (В. Н. Мясищев); компетентность человека имеет вектор акмеологического развития (Н. В. Кузьмина, А. А. Деркач); профессионализм включает разного типа компетентности (А. К. Маркова). Проблема социально-психологической компетентности руководителей правоохранительных органов многоаспектна и единая точка зрения на ее содержание отсутствует. В большинстве работ рассматриваются весьма важные, но лишь отдельные стороны данной проблемы: на социально-психологическом уровне раскрывается структура социально-психологической компетентности, обосновываются психологические и социально-психологические механизмы ее развития у человека; на психолого-педагогическом уровне выясняются условия, факторы и способы развития составляющих социально-психологической компетентности личности в социально значимой деятельности. При этом до сих пор не изучены особенности развития социально-психологической компетентности представителей многих профессий класса «человек — человек», в частности недостаточно разработана специфика развития социально-психологической компетентности руководителей ОВД. Попытки создания некоего универсального «портрета эффективного руководителя» неоднократно предпринимались в психологии. Эта проблема существует и для органов внутренних дел, поскольку вопрос, какими именно качествами должен быть наделен руководитель милицейского подразделения, остается до сих пор открытым. Профессионал в любой области должен уметь управлять собой и своей деятельностью, но в условиях экстремальности профессиональной деятельности развитая способность к самоуправлению приобретает особое значение. В вопросе формирования психологической и управленческой компетенции руководителя ОВД возможно исходить из принципа единства сознания и деятельности, позволяющего выявить важные закономерности психического развития человека, включенного в сферу управленческой и правоохранительной деятельности. Объясняется это тем, что тенденции современного развития повышают требования к компетентности руководителя в целом, включая высокий уровень его социально-психологической подготовки [8]. Действительно, социально-психологическая компетентность руководителя базируется не столько на особенностях личности, сколько на специфике его взаимодействия с подчиненными. Она, социально-психологическая компетентность руководителя, основывается на хорошем знании подчиненных, умении поставить себя на их место, характеризуется глубиной психологического включения руководителя как в предметную, так и в коммуникативную деятельность, в психологической атмосфере, характеризующей состояние межличностных отношений в коллективе организации, а также характеризуется юмором, стремлением руководителя к установлению контактов, способностью правильно реагировать на обоснованные возражения, уважением к людям, ориентированностью на достижение поставленных целей [11], способностью анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные последствия своих действий и в стремлении к самосовершенствованию. Отметим, что под психологической компетентностью понимается совокупность взаимосвязанных психологических качеств личности, задаваемых по отношению к определенному кругу процессов и необходимых для качественной и продуктивной деятельности. Изучение психологической компетентности современными исследованиями показывает, что в настоящее время происходит смещение приоритетов в качествах, которые необходимы современному руководителю. От профессионализма в узко-служебном смысле слова акценты в современных требованиях к руководителю смещаются на решение задач, связанных с наличием у руководителя комплекса профессионально-психологических и личностных качеств: умения разбираться в людях, навыков эффективного влияния на их поведение, способности убеждать и мобилизовать подчиненных на эффективное решение оперативно-служебных задач, лидерства и высокого авторитета, а также способности управлять своими эмоциями и собственным поведением. Поэтому в современных условиях деятельности правоохранительных органов особый интерес представляет исследование сущности и условий реализации социально-психологической компетентности руководителя как составной части его управленческой компетентности, профессионализма в целом. Без всестороннего и глубокого изучения психологии людей невозможно по-настоящему познать богатство их природных дарований, видеть перспективу работы с ними, проникнуть верой в неисчерпаемость их духовного и физического потенциала [5]. В системе МВД России все более проявляется понимание того, что только знание и учет в служебной деятельности особенностей психологии общения, индивидуально-психологических характеристик сотрудников, психотехник и приемов создают условия для рационального и эффективного управления ОВД [1]. В настоящее время компетентность изучается в контексте профессионализма, подчеркивается ее роль в продвижении человека в процессе профессиогенеза, компетентность рассматривается как показатель его личностной, социальной и профессиональной зрелости [12]. Вопрос о развитии компетентности должен быть поставлен прежде всего в плане развития конкретных ее аспектов. Например, составляющие коммуникативной компетентности — перцептивная, коммуникативная и интерактивная — могут исследоваться и развиваться при помощи специальных упражнений в процессе тренинга (Л. А. Петровская). Эффективным средством повышения компетентности в общении считают социально-психологический тренинг, который обеспечивает позитивные изменения характеристик общения. Именно коммуникативные способности руководителя структурного подразделения способствуют эффективному процессу взаимодействия членов коллектива, как по горизонтали, так и по вертикали, что благоприятно сказывается на результативности и своевременности выполняемых коллективом задач и на социально-психологическом климате в целом. В основу моделей и специальных тренинговых программ профессионального общения сотрудников милиции могут быть положены различные теоретические положения психологического тренинга [10]. Одной из задач психологического тренинга профессионального общения сотрудников является формирование и развитие общения. Здесь могут быть полезны некоторые процедуры работы в группах «тренинга умений», где осуществляется «обобщение основных ситуаций, вызывающих трудности в общении, выделение элементарных умений, которыми должен владеть сотрудник, стимулирование участников тренинга за успешно выполненные упражнения. Важным методическим приемом является проигрывание социальных ролей по четко заданному сценарию с последующим групповым анализом поведения испытуемых» [3, с. 10]. Внедрение психотренинговых методов в систему подготовки управленцев органов внутренних дел представляет собой процесс, имеющий две стороны, он охватывает как сферу внешних правоохранительных отношений и связей (с гражданами, большими и малыми социальными группами, организациями), так и сферу внутриведомственных отношений (с коллегами, коллективами правоохранительных органов). Преимущества тренинговой работы состоят в том, что группа отражает общество в миниатюре, где моделируется система взаимоотношений и взаимосвязей, характерная для реальной жизни участников, именно это позволяет участникам увидеть, осознать и проанализировать психологические закономерности общения и поведения других людей и самих себя; только в группе человек может обучаться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнеров; научится по-новому относиться к себе и к людям; идентифицировать себя с другими, «сыграть» роль другого человека для лучшего понимания его и себя; выработать свои наиболее эффективные паттерны поведения и др. Отмечается творческий характер тренинговой работы — это насыщенность тренинга личностно значимыми событиями, организация безопасного, поддерживающего взаимодействия с другими, что обеспечивает наиболее короткий и эффективный с точки зрения временных затрат путь приобретения личностного опыта, становления профессионального самосознания и организации личностно-профессионального роста сотрудников органов внутренних дел. Руководителям рационально предлагать участие, например, в тренингах по следующей тематике: «Эффективное руководство» или «Формирование организаторских умений, коммуникативной и конфликтологической компетентности», целями которых являются практическое освоение основ психологии управления, формирование высокой управленческой культуры и социально-психологической компетентности в процессе управления людьми, развитие лидерских качеств и навыков инновационного менеджмента в милиции. Таким образом, тренинги, разработанные на основе современных управленческих концепций, призваны способствовать формированию новой генерации руководителей органов внутренних дел [2]. Именно руководители, владеющие современными методами управления человеческими ресурсами, обладающие соответствующими социально-психологическими умениями и навыками для обеспечения высокого уровня управленческой продуктивности, способны сегодня внедрять позитивные инновации и осуществлять реформы в деятельности правоохранительных органов. В целом эффективность управленческой деятельности во многом определяется наличием у руководителя ОВД определенного набора личностных и деловых качеств, его психологическим потенциалом, управленческой и социально-психологической компетентностью. Это предполагает наличие у руководителя таких профессиональных характеристик, как социально-психологическая и организаторская компетентность, техническая, экономическая, правовая культура, владение современными технологиями управленческой деятельности, а также определенных личностных качеств (например, честность, порядочность, скромность, чуткость к подчиненным и др.) [4]. Из вышеизложенного можно сделать вывод, что оптимизация профессиональной психологической подготовки руководителей правоохранительных органов должна идти в следующих направлениях: — организация социально-психологического мониторинга (разработка диагностических и экспертных процедур анализа и прогнозирования успешности развития социально-психологической компетентности, оценка уровня развития личностных качеств, свойств и особенностей, обеспечивающих процесс развития социально-психологической компетентности, и содействие в выработке стратегии их продуктивного формирования; изучение условий и факторов, влияющих на уровень развития социально-психологической компетентности у конкретного руководителя); — внедрение передовых психотренинговых технологий развития социально-психологической компетентности; — организация акмеологической поддержки (повышение мотивации, оптимизация самооценки, коррекция значимых переживаний); — подготовка преподавателей и психологов к использованию психотренинговых технологий для развития социально-психологической компетентности руководителей всех уровней.
Литература
1. Баранов П. П., Жуков И. А., Кикоть В. Я., Мещерякова А. В. Вопросы психологического обеспечения работы с руководящими кадрами органов внутренних дел: Монография. Ростов н/Д: РЮИ МВД России, 2005. 2. Бесчастный В. Н., Лефтеров В. А., Литвинова Г. А. Тренинговые методы подготовки руководителей органов внутренних дел: теория и практика: Учебн.-метод. пособие; Пер. с укр. Донецк: ДЮИ ЛГУВД, 2007. 3. Дебольский М. Г. Проведение социально-психологических тренингов в уголовно-исполнительной системе: Учеб. пособие. М.: Академия МВД России, 1996. 4. Жуков И. А. Психология аттестации руководителей органов внутренних дел: Монография. Ростов н/Д: Ростовский государственный университет путей сообщения; Московский университет МВД России, 2004. 5. Коновалова Т. Ю., Дергачев В. Ф. Социально-психологическая компетентность руководителя органов внутренних дел: Лекция. Домодедово: ВИПК МВД России, 2002. 6. Омаров А. М. Размышления в стиле управления. М., 1991. 7. Панулов Л. А. Кадры управления производством: деятельность, формирование. М., 1985. 8. Петровская Л. А. Компетентность в общении. М., 1989. 9. Пономарев Л. И. Компетенция и компетентность персонала госслужбы. М., 1994. 10. Социально-психологический тренинг профессионального общения сотрудников органов внутренних дел / Под общ. ред. докт. юрид. наук М. И. Марьина. Казань, 2003. 11. Щекин Г. В. Организация и психология управления персоналом: Учеб.-метод. пособие. К.: МАУП, 2002. 12. Щербакова Т. Н., Ганиева Р. Х. Психологическая компетентность педагога: транслирование личностных характеристик в общении с учеником. Ростов н/Д: Изд-во Рост. ун-та, 2003.
