До конца месяца в силу вступит законопроект о защите интересов должников, которым приходится взаимодействовать с профессиональными взыскателями. Помимо коллекторских агентств, действие закона будет распространяться на банки и МФО. Их деятельности в части взыскания задолженности будет регулироваться уполномоченным органом ФССП.
Из документа следует, что взаимодействовать с неисправными заемщиками банки и МФО будут обязаны с помощью специального софта и оборудования. Все разговоры с должниками будут записываться. Взыскатели будут обязаны хранить их в течение двух лет.
В правовом поле появятся дефиниции «автоматизированный интеллектуальный агент», «голосовое сообщение» и «телефонные переговоры». Ответственность за действие роботов-коллекторов будут нести профессиональные взыскатели.
Контактировать с должником можно будет определенное количество раз. При нарушении этого правила ФССП запретит взыскателю взаимодействовать с заемщиками в течение 60 дней.
Минцифры предложило использовать для работы с просрочкой портал Госуслуг. Бизнесу удалось пролоббировать отсрочку до сентября следующего года. Для идентификации должников взыскатели смогут использовать ЕСИА. Через эту же систему они будут ставить в известность должников о передаче их задолженности третьим лицам. Сейчас такие уведомления направляются заемщикам с помощью заказных писем.
