Сотрудникам коллекторских агентств и кредитных организаций могут разрешить не представляться при общении с должниками. Вместо своих имен они будут называть должникам номера цифровых идентификаторов. В Минюсте утверждают, что предлагаемые нововведения позволят защитить персональные данные сотрудников банковских учреждений и коллекторских агентств.
В ФССП и Центробанке это предложение комментировать отказались. В соответствии с действующим законодательством при взаимодействии с должниками сотрудники МФО, банков и коллекторских агентств обязаны назвать свое имя и фамилию в начале разговора. В новой редакции законопроекта о взыскании, которая разрабатывается Минюстом и ФССП, предусмотрена возможность использования при общении с должниками профессиональных идентификаторов, которые будут присваиваться работодателями.
Якобы заменить ФИО взыскателей персональными идентификаторами попросили сами рыночные игроки. Банкиры это предложение поддерживают. По словам вице-президента ВТБ Е. Новикова, для контроля качества работы коллекторов идентификационных номеров более чем достаточно. Операторам будет намного комфортнее общаться с должниками, если им позволят не называть своих имен.
