На этой неделе члены Совфеда одобрили проголосованный депутатами законопроект о контролируемом взыскании долгов. В соответствии с документом деятельность по взысканию задолженности банковскими учреждениями и микрофинансовыми организациями будет контролироваться сотрудниками ФССП.
В России есть реестр коллекторских агентств. По аналогии с ним будет создан перечень МФО. Банковские учреждения и участники микрофинансового рынка смогут использовать «Госуслуги» для взаимодействия с заемщиками. При общении с клиентами по поводу возврата кредитов и займов кредиторы будут обязаны записывать разговоры. Срок хранения аудиозаписей установлен на уровне трех лет.
О начале переговоров с заемщиками сотрудники кредитных организаций и МФО должны будут ставить в известность ФССП. Одобренный сенаторами законопроект предполагает введение автоматизированного интеллектуального агента. Речь идет о программе, способной распознавать человеческую речь. Такие программы кредиторы будут использовать для взаимодействия с клиентами, у которых есть долги.
Принятые парламентариями поправки начнут действовать через шесть месяцев. Это позволит банкам и МФО закупить оборудование, необходимое для записи разговоров с должниками.
