Суд вынес решение об установлении запрета на отмену интернет-заказов розничной сетью «Леруа Мерлен». Оно было принято по иску Роспотребнадзора. Покупатели массово жаловались, что ритейлер отменяет интернет-заказы в одностороннем порядке.
Действующим законодательством односторонний отказ продавца от исполнения обязательств по договору купли-продажи, заключенному дистанционным способом, не предусмотрен. Таким образом, действия розничной сети являются незаконными.
В Роспотребнадзоре по этому поводу отметили, что за доставку товара покупателю отвечает продавец. Отменять интернет-заказы он не вправе.
Ранее клиенты «Леруа Мерлен» из Красноярского края начали массово жаловаться на отмену магазином размещенных через интернет заказов. Компания установила минимальную стоимость онлайн-покупки на уровне 20 000 руб. Она была вынуждена пойти на этот шаг из-за чрезмерной нагрузки на сборщиков интернет-заказов. Кроме этого, розничная сеть увеличила время, затрачиваемое сотрудниками магазина на сборку клиентских заказов.
