Куликов Евгений Михайлович, кандидат социологических наук, доцент кафедры социологии Кубанского государственного университета.
В конце XX — начале XXI в. в результате прогресса коммуникативных технологий возникла новая социальная реальность, получившая наименование «глобальное информационное общество». Информация в нем играет ключевую роль, значительно увеличивается число форм и способов массово-коммуникативного воздействия на аудиторию. Стоило предположить, что в информационном обществе слухи утратят свое значение как источник информации и способ коммуникативного воздействия на людей. Однако, напротив, слухи успешно адаптировались к социокоммуникативной реальности XXI в.
In the end the XX — beginning of XXI century as a result of progress of communicative technologies there was the new social reality which has received the name «a global information society». The information in it plays a key role, the number of forms and ways of in large quantities-communicative influence considerably increases by audience. It was necessary to assume that in an information society hearings will lose the value, as a source of the information and a way of communicative influence on people. However, on the contrary, hearings successfully adapted to socio-communicative realities of XXI century.
Key words: hearings, an information society, an information overload, audience, socio-communicative a reality.
К научной литературе нечасто можно встретить информацию о слухах. За все время существования отечественной социологической науки вышло лишь несколько серьезных публикаций, не изобилует подобными материалами и мировая научная литература [1. С. 6 — 7].
Обращаясь к определению понятия «слух», отметим, что, по мнению В. В. Латынова, это неотъемлемый элемент в структуре неформальной коммуникации любого общества. Слухи представляют собой недостаточно проверенные сведения неизвестного происхождения, передаваемые в процессе межличностного общения [2. С. 12 — 16].
А. Т. Хлопьев рассматривает слух как форму оценок и прогнозов, для которой характерно наибольшее соответствие ожиданиям людей, порождаемых как их жизненными успехами, так и страхом перед будущим. Существование слухов реализует функцию самоинформирования общества. По мнению А. Т. Хлопьева, слухи представляют собой социальное явление, в основе которого лежит деятельность преследующего свои цели отдельного человека, группы людей, социальных общностей, институтов государственного и общественного управления. Слухи — это вербальная реакция массового, группового или индивидуального сознания на событие, не получившее своевременной исчерпывающей официальной интерпретации. [3].
Стоит отметить, что хождение слухов может иметь как позитивные, так и негативные социальные последствия, все зависит от видов слухов, сфер их распространения. К позитивным последствиям функционирования слухов можно отнести явления моды, процессы стимулирования продаж товаров и услуг, предотвращение насилия, деструктивного поведения, управление эмоционально-чувственным состоянием населения и т. д. К негативным последствиям, проявляющимся более зримо, стоит отнести панику, массовый психоз, отклоняющееся, антисоциальное поведение, террористические угрозы и т. д. Именно негативные последствия функционирования слухов вызывают озабоченность общественности, управленческих структур, правоохранительных органов. И действительно анализ событий 2007 — 2010 гг. в России показывает, что тревожные слухи уже несколько раз дестабилизировали обстановку в ряде регионов. Например, в 2007 г. — слухи об аварии на Волгодонской АЭС, в 2008 г. — слухи о банкротстве финансовых учреждений, в 2009 г. — слухи об эпидемии легочной чумы в Саратове, в 2010 г. — слухи об угрозе терактов в момент празднования Дня города в Краснодаре, Армавире. Во всех перечисленных эпизодах активного распространения населением слухов ключевую роль сыграла глобальная сеть Интернет. Казалось бы, прогресс коммуникативных технологий и интенсификация деятельности электронных медиа должны были вытеснить слухи из информационного пространства современного общества, во всяком случае, слухи в традиционном понимании, как форму устного межличностного общения. Однако выяснилось, что слухи обладают способностью адаптироваться к социокоммуникативным изменениям, осваивают и виртуальную реальность, интегрируются в сеть Интернет. Почему так происходит? Для того чтобы понять, за счет чего слухи адаптируются к новой реальности XXI в., необходимо проанализировать особенности глобального информационного общества. Можно выделить ряд черт, присущих современному этапу общественного развития:
качественно расширяется автоматизация и компьютеризация разных видов деятельности, перераспределяются центры тяжести — от создания вещей к оказанию услуг, на первое место выходит производство знания и информации, возникают новые и расширяются старые наукоемкие отрасли;
главной подсистемой общества становится не экономика, а информация; повышается ее роль как одного из важнейших видов ресурсов, которыми обладает человечество для своей жизнедеятельности (наряду с материальной собственностью, экономическим капиталом и т. д.). Знание и информация превращаются в основные источники получения и увеличения прибыли;
с изменением роли информации перестраивается иерархия социальных институтов: на первое место среди элементов, необходимых для поддержания целостности общества, выходят средства коммуникации;
за счет развития информационных технологий расширяется доступ к информации для индивидов и групп;
повышение роли информации и знания приводит к формированию новых элит, чья роль основывается на квалификации, а не обладании собственностью;
учет способа производства информации выдвигается как определяющий при выделении стадий развития общества [4. С. 12 — 16].
Ключевым элементом информационного общества выступает глобальная сеть Интернет. Интернет — это многогранное средство массовой коммуникации, включающее в себя множество разных конфигураций коммуникации. Различные его формы демонстрируют связь между межличностной и массовой коммуникациями. Интернет вольно обращается с компонентами традиционной модели массовой коммуникации «источник — сообщение — получатель», объединяя их то в обычные последовательности, то в совершенно новые конфигурации. Коммуникации через Интернет принимают разные формы, от веб-сайтов, создаваемых крупнейшими информационными организациями, до переписки по электронной почте между коллегами и друзьями [5. С. 139 — 141].
Е. А. Путилова отмечает, что сеть Интернет является средством многократного увеличения возможности и скорости осуществления коммуникаций, решающих главную проблему информационного общества, заключающуюся в генерации, обработке, передаче постоянного потока и огромного массива информации, которая становится главным общественным ресурсом. В условиях становления информационного общества сеть Интернет выполняет функцию интеграции человечества через вытеснение непосредственного человеческого общения искусственными формами социальной коммуникации, приводящими к изменению повседневного взаимодействия индивидов и социальных групп, опосредованное общение которых осуществляется посредством сети Интернет [6. С. 8].
Произошедшие изменения социокоммуникативной реальности привели к тому, что стали зримо проявляться и негативные стороны прогресса коммуникативных технологий. Одной из важных проблем стала все возрастающая информационная перегрузка людей. Суть информационной перегрузки состоит в том, что количество поступающей полезной информации превосходит объективные возможности ее восприятия человеком. Полезной называют ту информацию, которая необходима для решения задач, обеспечивающих жизнедеятельность личности или социальной организации. Многие ученые едины в том, что нормальная жизнедеятельность людей может оказаться парализованной избытком информации, хаосом в процессе ее получения, обработки, передачи и хранения. Серьезное беспокойство вызывает энтропия информационного пространства, приводящая к падению качества информации за счет быстрого увеличения ее количества (захламленность, загрязненность «информационным мусором», «информационными отходами») [7. С. 114 — 115].
Стоит обратить внимание на то обстоятельство, что огромный неструктурированный поток различных сообщений массовой коммуникации неизбежно будет актуализировать слухи. На первый взгляд это утверждение выглядит парадоксальным. Казалось бы, у современного индивида имеется масса достоверных источников, и можно быстро и с легкостью перепроверить сообщения о падении биржевых индексов в России или вооруженных столкновениях в Египте, сопоставив телевизионные, радио сообщения, купив свежие газеты, посетив сеть Интернет. Однако «мозаичная культура» (в концепции А. Моля) [8] здесь часто играет с человеком злую шутку. Все дело в том, что большинство индивидов не могут вспомнить точные формулировки принятых сообщений массовой коммуникации, которые наслаиваются в сознании людей, превращаясь в некий калейдоскоп.
В итоге сообщения причудливо трансформируются (эффект «испорченного телефона»), а затем передаются посредством горизонтальных коммуникаций в межличностном общении, в малых группах. Известно также, что прогресс коммуникативных технологий приводит к тому, что многие люди предпочитают непосредственному общению с глазу на глаз технически опосредованную коммуникацию. В результате утрачиваются личные контакты индивидов, расширяется круг общения. С развитием коммуникаций, их доступностью для широких слоев общества непосредственное общение («лицом к лицу») во многих случаях замещается контактами другого рода. Общение с помощью сотовых телефонов, Интернета изменяет стиль, образ жизни индивидов, позволяет людям играть новые социальные роли, которые невозможно было бы представить еще двадцать лет назад. Вместе с тем интенсификация процессов опосредованного межличностного общения служит благодатной почвой для быстрого распространения непроверенной информации, особенно в тревожных, опасных ситуациях. Люди, утрачивая контакт «лицом к лицу», теряют и барьеры контроля над передачей сомнительной, непроверенной информации. Проблема современного информационного общества еще и в том, что давление формальных коммуникаций на человека настолько велико, что он все чаще обращается к неформальной стороне коммуникационной системы, к межличностному общению как более естественному для него, более спокойному и доверительному. Поэтому слухи и обретают в XXI в. «второе рождение».
Литература
1. Куликов Е. М., Кубякин Е. О. Слухи как коммуникативный и социокультурный феномен современного общества. Краснодар, 2009.
2. Латынов В. В. Слухи: социальные функции и условия появления // Социол. исслед. 1995. N 1.
3. Хлопьев А. Т. Кривые толки России // Социол. исслед. 1995. N 1.
4. Фомичева И. Д. Социология СМИ: Учеб. пособие для студентов вузов. М., 2007.
5. Бакулев Г. П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции: Учеб. пособие для студентов вузов. М., 2005.
6. Путилова Е. А. Интернет как фактор формирования информационного общества: Автореф. дис. … канд. соц. наук. Тюмень, 2004.
7. Еляков А. Д. Информационная перегрузка людей // Социол. исслед. 2005. N 5.
