На протяжении последних двух месяцев сотрудники Центробанка провели 25 проверок в пяти кредитных организациях и 24 проверки в 12 страховщиках. Проверки показали, что в 1/3 кредитных организаций и 1/2 страховщиков имеют место нарушения прав клиентов при оформлении кредитов и выдаче страховых полисов.
Часть банковских учреждений предоставляла клиентам недостоверную или неполную информацию о кредитных продуктах. Наряду с этим, банки отказывали клиентам в предоставлении кредитов, если они не хотели заключать страховые договоры. Кроме этого, имели место ситуации помещения финансовых услуг в пакет. Потребители услуг не понимали, что приобретают их вместе. Часть из них полагала, что приобретение дополнительных услуг является обязательным.
Выявленные в страховых компаниях нарушения в основном касались невозможности получения полисов ОСАГО из регионов, характеризующихся повышенной убыточностью. Наряду с этим, клиентам не всегда предоставлялась возможность самостоятельного выбора станций технического обслуживания.
Названия проверенных кредитных организаций и страховщиков регулятором не называются. Право на проведение проверок финансовых организаций методом тайного покупателя было предоставлено Центробанку 1 января текущего года.
