Центробанк и Минфин поддержали законопроект депутата Н. Костенко, обязывающий банки сообщать заемщикам причины отклонения заявок о предоставлении кредитных каникул. Его принятие позволит сократить количество необоснованных отказов.
По данным РБК, законопроект Костенко может быть проголосован парламентариями в весеннюю сессию. Поводом для его разработки послужили массовые жалобы клиентов банковских учреждений. Многим из них так и не удалось добиться от банков предоставления обещанных государством кредитных каникул. Вместо этого кредитные организации предложили клиентам собственные программы реструктуризации. В подавляющем большинстве случаев предложения банкиров для заемщиков невыгодны.
После принятия документа безосновательно отказывать заемщикам в предоставлении каникул банки не смогут. Они будут обязаны разъяснять им причина отказа. Клиенты смогут обжаловать действия банковских учреждений в досудебном порядке. Ожидается, что использование такого подхода заставит российских банкиров более ответственно рассматривать клиентские обращения о предоставлении каникул. Ранее регулятор рекомендовал банковским учреждениям раскрывать перед клиентами причины отказа. Между тем многие кредитные организации не делают этого по сей день.
