Минтранс намерен привлечь к ответственности авиаперевозчиков, нарушающих правила выдачи пассажирам ваучеров взамен авиабилетов. Об этом сообщил представитель министерства И. Белавинцев.
По словам чиновника, нарушение прав пассажиров авиакомпаниями недопустимо. В ближайшее время Минтранс проработает вопрос о привлечении нарушителей правил к ответственности.
Минувшим летом кабмин утвердил постановление, позволяющее авиаперевозчикам не возвращать клиентам деньги за билеты на отмененные из-за эпидемии рейсы. Вместо этого перевозчики предлагают пассажирам ваучеры. На протяжении трех лет их можно использовать для бесплатного полета другим рейсом. Если за этот срок клиент не использует ваучер, то авиаперевозчик будет обязан возвратить ему деньги за билет.
В конце лета авиакомпании начали предлагать клиентам билеты в страны, с которыми на тот момент еще не было восстановлено авиасообщение. После отмены рейсов по причине отсутствия авиасообщения перевозчики отказывались возвращать деньги. Вместо этого они предлагали клиентам ваучеры. В дело пришлось вмешаться ФАС. Служба обязала авиакомпании возвращать пассажирам таких рейсов деньги.
