Минтранс предложил наказывать авиаперевозчиков за допущенные в билетах ошибки. По данным «Коммерсанта» за первое нарушение штрафы для компаний и должностных лиц будут составлять 30 и 100 тыс. руб. соответственно. Повторное нарушение будет караться штрафом до 400 тыс. руб. либо приостановкой деятельности.
В Минтрансе утверждают, что в последнее время пассажиры стали чаще жаловаться на «некорректное оформление билетов». Из-за ошибок в билетах пассажиры теряют деньги. Ежегодно центральный аппарат Ространснадзора получает порядка 700 жалоб. В действительности их намного больше.
Собеседник издания из крупной авиакомпании сообщил, что большую часть билетов авиаперевозчики реализуют в онлайне. Ошибиться при указании на билетах данных они не могут, поскольку они предоставляются покупателями. Следовательно, нести ответственность за ошибки должны пассажиры.
Порядка 1/4 билетов оформляется через агрегаторы и агентства. Они оставляют авиаперевозчикам свои данные. Связаться с пассажирами напрямую они не могут. В этой ситуации ответственность должны нести агенты.
