Административные штрафы, накладываемые на банковские учреждения за нарушение прав потребителей при реализации финансовых продуктов, будут увеличены в несколько раз. Об этом сообщила Э. Набиуллина.
Глава ЦБ отметила, что новые продукты выводятся кредитными организациями на рынок довольно быстро. При этом проблема восстановления нарушенных прав решается ими по несколько месяцев. Такая практика недопустима. Участники рынка не считают нужным скрывать, что полученная от навязанных клиентам услуг прибыль превышает размер штрафов. По словам Набиуллиной, специалисты ЦБ разрабатывают законопроект об увеличении административных штрафов.
Банк России намерен идти по пути государств, которые накладывают на нарушающие права клиентов банки многомиллиардные штрафы. Руководство ЦБ также беспокоит увеличение количества жлоб, связанных с навязыванием услуг. Чаще всего услуги навязываются в сегменте онлайн-кредитования. Заемщикам предлагаются скрытые страховки и другие ненужные услуги. Кредиторы просят их подтвердить транзакцию с помощью проверочного кода из SMS. Довольно часто при оформлении небольшого кредита клиент получает в довесок дорогостоящую страховку, которую он сам подтвердил по SMS.
