С 30 июня процедура оспаривания операций в СБП станет обязательной. Банковские учреждения будут обязаны принимать от клиентов заявления на отмену транзакций. Действие системы диспутов будет распространяться на мошеннические операции, а также на оплату товарной продукции и услуг.
Если отправитель перевода ошибочно укажет неправильные реквизиты, то открыть диспут он не сможет. В случае с оплатой покупок оспаривание транзакции будет возможно в том случае, если товар испорчен или не был получен покупателем. Подать заявление на отмену транзакции можно будет в течение шести месяцев. Банк будет обязан рассмотреть его на протяжении 30 дней.
Система диспутов была запущена в 2021 году. До настоящего времени обязательной для кредитных организаций она не была. К слову, действие системы также распространяется на транзакции, осуществляемые с помощью карт «Мир».
Опрошенные «Коммерсантом» банкиры посетовали на то, что обязательность системы диспутов создаст для банков дополнительные проблемы. Сейчас средства покупателям возвращаются магазинами. Банк при этом выступает лишь посредником. Новые правила обяжут банки отдавать покупателям свои деньги, после чего требовать их от магазинов.
