Власти Нью-Йорка приняли несколько указов об улучшении работы сотрудников курьерских служб. По данным CNBC, Нью-Йорк стал первым крупным американским городом, который начал регулировать рынок сервисов доставки.
В соответствии с утвержденными городскими властями указами обслуживаемые курьерами заведения общепита обязаны пускать их в туалет. Курьеры получили право на ограничение максимального расстояния поездки. Кроме этого, они смогут без последствий отказываться от поездок в тоннеле или по мосту.
До принятия заказа курьером сервис обязан сообщить ему адреса ресторана и заказчика, расстояние и предполагаемое время доставки. Денежные вознаграждения курьерам должны выплачиваться сервисами каждую неделю. Сервисы обязаны перечислять своим сотрудникам чаевые и ставить их в известность об их размере.
Один из указов обязывает департамент по защите потребительских прав изучить условия работы сотрудников сервисов доставки с целью разработки правила о минимальной стоимости заказа.
В соответствии с действующим в Нью-Йорке законодательством агрегаторы не вправе удерживать с заведений общепита за доставку более 15% от стоимости блюда. Комиссия для других услуг ограничена на уровне 5%. Это требование стало основанием для судебного разбирательства между властями Нью-Йорка и сервисами Grubhub, DoorDash и Uber Eats.
