Порядка 1/3 жалоб россиян на МФО касаются удержания микрофинансистами незаконных комиссий за выдачу или перевод заемных средств. Об этом стало известно от представителя финансового омбудсмена Ю. Воронина.
В сообщении подчеркивается, что при рассмотрении подобных споров финансовые уполномоченные встают на сторону клиентов. Из подаваемых гражданами жалоб следует, что многие МФО указывают в заключаемых с заемщиками соглашениях способы предоставления займа. За перевод заемных средств на карточный счет микрофинансисты удерживают с клиентов комиссию. Кроме этого, гражданам приходится дополнительно оплачивать выдачу кредита другими способами.
Как правило, незаконная комиссия удерживается МФО в небольшом размере. Поэтому граждане предпочитают лишний раз не спорить с кредиторами. Им проще заплатить требуемую комиссию. чем доказывать ее незаконность. По словам Ю. Воронина, многие клиенты МФО даже не догадываются, что с них удерживается незаконный платеж. Уровень финансовой грамотности населения довольно низкий. Собственники МФО этим пользуются.
Если клиент подписал соглашение, предусматривающее удержание дополнительной комиссии, то для начала ему следует потребовать от МФО возврата средств. Если МФО не согласится это сделать, то клиенту рекомендуется пожаловаться финансовому уполномоченному.
