В конце августа Минкомсвязь планирует запустить эксперимент, в рамках которого пользователи Госуслуг смогут подавать жалобы на неправомерные действия чиновников. Эксперимент будет продолжаться до конца года. Законопроект о его проведении был опубликован 3 августа.
Из документа следует, что в период 30.08-30.12 портал «Госуслуги» можно будет использовать для подачи жалоб и обращений в государственные органы. Жалобы и обращения можно будет подавать безадресно. Достаточно будет описать имеющуюся проблему.
По итогам эксперимента специалисты Минкомсвзи подготовят пакет предложений по усовершенствованию нормативно-правовой базы, связанной с рассмотрением государственными органами обращений физлиц и коммерческих структур. Участниками эксперимента являются Манздрам, ФОМС, Минпросвещения и Центробанк.
В конце прошлого месяца руководство Минкомсвязи выступило с предложением о запуске портале «Госуслуги» электронного окна по приему от граждан жалоб и обращений. На сайте появится рубрикатор ситуаций. В уполномоченные органы подаваемые гражданами обращения будут перенаправляться в автоматическом режиме. Минкомсвязь намерена обрабатывать запросы с помощью ИИ-технологий.
