М. Мишустин утвердил постановление, позволяющее туристам перенести тур либо получить обратно деньги. Поездка может быть перенесена до 31 декабря следующего года. В этом случае операторы будут обязаны предлагать равнозначные туры (трансфер, гостиница, питание и т. д.). Сроки переноса тура будут определяться сторонами по договоренности. Услуга должна быть оказана туроператором не позже 31.12.2021.
Туроператоры будут не вправе требовать с клиентов доплату, если к выбранным им срокам стоимость туров увеличится. Если тур был оплачен клиентом не полностью, то он доплатит за него ровно столько, сколько было предусмотрено изначально заключенным договором.
Игроки туристического рынка будут обязаны информировать туристов о возможности переноса туров на более поздние сроки. Это должно быть сделано на протяжении двух месяцев после вступления постановления в силу.
Если после получения уведомления турист откажется от переноса срока путешествия, то туроператор будет должен возвратить ему деньги. Это должно быть сделано до 31.12.2021.
Клиентам из числа безработных, инвалидов и граждан от 65 лет средства должны быть возвращены туроператорами в течение трех месяцев после получения от них соответствующих заявлений. Аналогичное право будет возникать у любого россиянина, который провел на больничном более двух месяцев.
