Руководство Минтранса обратилось к АЭВТ с просьбой проработать возможность внедрения «периода охлаждения» для покупателей невозвратных ж/д и авиабилетов. Инициатором данной меры является Союз пассажиров. Она даст возможность пассажирам безвозмездно исправлять ошибки на протяжении определенного периода с момента приобретения билета.
В письме Союза пассажиров по этому поводу отмечается, что продолжительность периода охлаждения будет зависеть от времени приобретения билета. К примеру, для билета, купленного за 30 дней до поездки, период охлаждения может достигать нескольких суток. В случае приобретения билета за несколько часов до отправления бесплатно внести в него изменения можно будет на протяжении 30 минут.
По словам руководителя союза К. Янкова, практика «периода охлаждения» доказала свою эффективность в страховании и кредитовании. Доля покупателей билетов, которые допускают ошибки, оценивается в 2-3%. Таким образом, на экономику перевозчиков предлагаемая мера существенного влияния не окажет.
В настоящий момент покупателям билетов доступна возможность бесплатного исправления до двух ошибок (ФИО и данные паспорта). Если ошибок больше, то исправить их можно только после оплаты сбора в 222,7 руб.
