Накануне в РФ начал действовать обновленный ГОСТ для гостиничного бизнеса, который затрагивает все объекты размещения (крупные гостиницы, кемпинги, хостелы и базы отдыха). Он обязывает отельеров обеспечивать постояльцам возможность заселения в любое время вне зависимости от загруженности и сезона.
Безопасности в новом ГОСТе отведено особое место. Объекты размещения должны не просто быть оснащены пожарной сигнализацией, системами информирования и эвакуации. Эти системы должны пребывать в состоянии готовности. Регулярные проверки их работоспособности являются обязательными.
Отельеры обязаны обеспечивать постояльцам базовый уровень комфорта. Речь идет о доступе к чистой воде, регулярных уборках и санитарной обработке помещений, мониторинге уровня шума, вентиляции и освещения. Прилегающая территория должна быть благоустроенной и чистой.
Обслуживанию китайских туристов в ГОСТе отведен отдельный блок. Отельеры должны адаптировать сервис таким образом, чтобы он удовлетворял все их потребности (двуязычная навигация, поддержка китайских платежных систем и пр.).
