Во время проведения конференции, посвященной работе цифровых платформ, глава отраслевого объединения АПРИТ А. Пасынков озвучил довольно интересное предложение. В ассоциации хотят, чтобы маркетплейсы предоставили селлерам возможность скрывать товарную продукцию от клиентов, занимающихся потребительским экстремизмом.
Имеется в виду злоупотребление покупателями правами, которые предоставляются им действующим потребительским законодательством. Пасынков подчеркнул, что маркетплейсы не желают заниматься расследованием случаев массовых заказов с отменами либо возмещать селлерам стоимость испорченного потребительскими экстремистами товара.
На претензии продавцов сотрудники службы поддержки маркетплейсов дают типовые ответы. Якобы они не зафиксировали никаких подозрительных действий на стороне покупателя. Что касается компенсации порчи товара, то действующими правилами она не предусмотрена.
Предоставление продавцам права скрывать товары от конкурентов и недобросовестных покупателей позволит решить проблему. Блокировка показа товара определенным категориям посетителей маркетплейсов потребительское законодательство не нарушает.
