С 1 марта собственники объектов размещения будут обязаны возвращать клиентам 100% предоплаты в случае отмены бронирования до даты поездки. Данное требование будет распространяться на все сертифицированные объекты. Об этом стало известно от депутата С. Кривоносова.
Он отметил, что с указанной даты порядок бронирования станет для постояльцев гостиниц более понятным. Благодаря этому они будут реже терять деньги при отмене бронирования. Защита потребителей гостиничных услуг усилится. Если бронирование будет отменено за 24 часа до даты размещения, то администрация гостиницы будет обязана возвратить внесенную ранее предоплату в полном объеме.
В случае отказа от бронирования в день заезда постоялец будет обязан оплатить стоимость одних суток. Оставшуюся предоплату администрация гостиницы должна будет вернуть. Бронь за клиентом будет сохраняться на протяжении суток.
С 1 марта неклассифицированные объекты пользоваться услугами агрегаторов для поиска постояльцев больше не смогут. Платформам онлайн-бронирования запретят работать с такими участниками рынка. По словам Кривоносова, благодаря этому количество споров сократится, а контроль происходящих на рынке гостиничных услуг процессов станет проще, поскольку «серой зоны» на нем больше не будет.
