В прошлом году активность клиентов каршеринговых операторов в части защиты своих прав в судах заметно возросла. Количество поданных в их отношении исков по обжалованию штрафов увеличилось на 60%. Суды не только обязывают операторов вернуть клиентам списанные средства, но и охотно взыскивают с них компенсацию морального вреда, штрафы по потребительскому законодательству и судебные издержки.
Чаще всего доказать вину водителей каршеринги не могут в случае повреждения автомобилей после завершения аренды и наложении на них штрафов без предупреждения. По словам юристов, которые представляют интересы водителей, средний размер штрафа в каршеринге составляет 147 000 руб. В случае обращения в суд и успешности разбирательства клиенты в среднем получают от каршеринговых операторов 207 000 руб. В эту сумму входят списанные операторов средства, потребительский штраф, компенсация морального вреда и затрат на правовую помощь.
Публичная отчетность каршеринговых операторов за 2024 году свидетельствует о том, что порядка 20-25% их оборота приходится на штрафы. К примеру, выручка «Делимобиля» за указанный год составила 23,8 млрд руб., 4,79 млрд руб. из которых пришлись на «прочие доходы». Таким образом, налагаемые на клиентов штрафы являются для операторов весомым источником доходов.
