Группа парламентариев разработала законопроект о защите прав путешественников и устраненим случаев перекладывания на туроператоров дополнительных расходов из-за овербукинга. Согласно документу собственники объектов размещения будут обязаны обеспечивать постояльцам без доплаты размещение такого же или более высокого качества.
По словам практикующих юристов, ничто не мешает путешественникам реализовывать аналогичный механизм на основании положений гражданского законодательства. Вместе с тем, как показывает практика, данное требование соблюдается далеко не всеми участниками рынка гостиничных услуг. Довольно часто отельеры перекладывают убытки на посредников вроде сервисов бронирования, агрегаторов и туроператоров.
В пояснительной записке приводятся данные сервиса бронирования «Броневик». Из них следует, что овербукинг допускается объектами размещения не только по техническим причинам. Нередки случаи, когда отельеры прибегают к нему злонамеренно. Если говорить о «реальных цифрах», то с этой проблемой в России сталкиваются тысячи путешественников.
