ЦБ предложил распространить действие норм о защите потребителей на сделки, заключаемые на маркетплейсах и других электронных платформах. Разработанные регулятором поправки сейчас находятся на рассмотрении кабмина.
Зампред ЦБ В. Чистюхин по этому поводу отметил, что в настоящий момент между цифровыми и традиционными каналами продаж существует разрыв. Регулятор предлагает его убрать. Когда граждане оформляют финансовые продукты в банках, они вправе рассчитывать на соблюдение последними строгих требований к общению с клиентами и раскрытию информации. Для маркетплейсов соблюдение этих требований является необязательным.
Чистюхин подчеркнул, что граждане должны иметь идентичный уровень защиты при оформлении услуг в банках и маркетплейсах. Имеются в виду займы, кредиты и прочие финансовые продукты, которые продаются в банковских отделениях и через интернет-платформы.
Позиция ЦБ сводится к тому, что добровольные соглашения проблему не решат. Единые стандарты для участников рынка должны быть закреплены на законодательном уровне.
