Внедрение IP-телефонии — это отличное решение для малого, среднего и крупного бизнеса, которое кардинально упрощает развертывание и настройку телефонной сети, поскольку отпадает необходимость в прокладке отдельных кабелей. Компания может гибко подойти к выбору оборудования: использовать VoIP-аппараты, программные клиенты на ПК или подключить существующие аналоговые телефоны через специальные шлюзы. Единственное, что потребуется – найти проверенного провайдера и обеспечить офисы стабильным интернетом. Тогда IP телефония между офисами будет приносить сплошные преимущества.
Преимущества IP-телефонии
Среди множества преимуществ можно выделить несколько ключевых:
невысокая стоимость услуг связи. Это важно, если периодически нужно связываться с людьми, которые находятся в других странах;
мобильность. Получить доступ к связи можно в любом месте. Для этого требуется только интернет. Даже в том случае, если офис переезжает в другое место, номера сохраняются за компанией;
множество опций. Это может быть коллтрекинг, многоканальные звонки, возможность добавить виджет на сайт и т.д. Точный перечень бизнесмены определяют самостоятельно;
возможность интеграции с различными CRM-системами. Этот процесс занимает минимум времени.
Как выбрать провайдера для подключения
Это должна быть компания, которая в первую очередь обеспечивает стабильную и постоянную связь. Ведь от этого зависит, смогут ли сотрудники одного офиса связаться с работниками другого. Важно, чтобы бизнесмены могли самостоятельно разобраться с настройками, а не тратили время и средства на привлечение профессионалов.
Еще один важный критерий – перечень доступных номеров. Например, достаточно часто требуются номера, которые начинаются на 8-800. Также важно уточнить:
Предоставляет ли она во временное пользование виртуальные АТС с дополнительными каналами связи. Это важно, так как периодически у операторов могут возникать проблемы.
Есть ли бесплатный пробный период. Многие операторы предоставляют такую возможность, чтобы клиенты оценили качество связи.
Выбирая провайдера, нужно отдавать предпочтение компаниям, которые работают в этой сфере на протяжении длительного времени и имеют отличную репутацию. Только так можно избежать проблем.
Основные схемы организации IP-связи
Всего их три.
Компьютер — компьютер
Самый простой способ, требующий только установки специализированного ПО и гарнитуры на каждом устройстве. Соединение происходит через сервер провайдера.
Компьютер — телефон
Оптимальное решение для колл-центров и общения с клиентами. Компания арендует номер у оператора связи, который перенаправляет вызовы на стационарные или мобильные телефоны. Для подключения аппарата к интернет-сети используется VoIP-шлюз.
Телефон — телефон
Для этой схемы используется IP-телефон, подключаемый напрямую к виртуальной АТС. Устройство можно арендовать или купить. Также существует возможность адаптировать обычный телефон с помощью SIP-адаптера.
